AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop der Alster- und ElbHarmonie Hardt GmbH, Am Brabandkanal 14, 22297 Hamburg, Deutschland, E-Mail: shop@alster-elbharmonie.de, mit unseren Kunden geschlossen werden.
Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Unser gesonderter Händlerbereich richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Der Zugang zum Händlerbereich erfolgt nach Prüfung und Freischaltung des Händlerkontos. Für Bestellungen über einen freigeschalteten Händlerzugang gelten zusätzlich die im Händlerbereich und im Checkout angezeigten Händlerkonditionen.
Gegenüber Unternehmern gelten abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Alster- und ElbHarmonie Hardt GmbH
Am Brabandkanal 14
22297 Hamburg
Deutschland
E-Mail: shop@alster-elbharmonie.de
Mit der Einstellung unserer Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über diese Produkte ab.
Sie können die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Ihre Eingaben können Sie vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit den im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten überprüfen und ändern.
Der Vertrag kommt zustande, indem Sie die Bestellung durch Betätigung der hierfür vorgesehenen Schaltfläche verbindlich abschließen. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Bei personalisierbaren Produkten werden die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebenen Personalisierungsdaten Bestandteil des Vertrags.
3. Vertragssprache und Vertragstext
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Die wesentlichen Bestelldaten werden dem Kunden nach Abschluss der Bestellung elektronisch übermittelt.
Diese AGB können vor Abgabe der Bestellung auf unserer Webseite abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Soweit ein Kundenkonto genutzt wird, können dort die jeweils verfügbaren Bestelldaten eingesehen werden.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Verbraucher
Die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Der Standardversand an Lieferadressen innerhalb Deutschlands erfolgt für Verbraucher kostenlos und ohne Mindestbestellwert.
4.2 Unternehmer und Händler
Im freigeschalteten Händlerbereich können Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Maßgeblich sind die vor Abgabe der Bestellung im Händlerbereich und im Checkout angezeigten Preise.
Für Unternehmer gelten die vor Abgabe der Bestellung im Händlerbereich bzw. im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und Versandbedingungen.
5. Zahlungsbedingungen
Es stehen die im jeweiligen Checkout angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Welche Zahlungsmethoden angeboten werden, kann insbesondere von Bestellwert, Kundenstatus und Zahlungsdienstleister abhängen.
Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach der jeweils gewählten Zahlungsmethode und den im Checkout mitgeteilten Bedingungen.
Soweit ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, können ergänzend dessen Bedingungen für die Zahlungsabwicklung gelten.
6. Lieferung und Abholung
6.1 Liefergebiet
Wir liefern über unseren Online-Shop ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
6.2 Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann eine abweichende Lieferzeit gelten, wenn diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben wird.
6.3 Packstationen
Eine Lieferung an Packstationen ist grundsätzlich möglich, soweit der eingesetzte Versanddienstleister sowie Größe und Beschaffenheit der jeweiligen Sendung dies zulassen. Der Kunde ist für die korrekte Angabe der für die Zustellung erforderlichen Daten, insbesondere Postnummer und Packstationsnummer, verantwortlich.
6.4 Click & Collect
Soweit bei der Bestellung angeboten, können Produkte auch per Click & Collect bei uns abgeholt werden:
Alster- und ElbHarmonie Hardt GmbH
Am Brabandkanal 14
22297 Hamburg
Die Abholung ist möglich, nachdem der Kunde von uns eine Bereitstellungsbestätigung erhalten hat. Die konkrete Abholung erfolgt nach der mitgeteilten bzw. vereinbarten Abholmöglichkeit. Für die Abholung fallen keine Versandkosten an.
6.5 Gefahrübergang
Bei Verbrauchern gelten für den Gefahrübergang die gesetzlichen Vorschriften.
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bei einem Versendungskauf mit Übergabe der Ware an das mit der Beförderung beauftragte Unternehmen auf den Kunden über.
7. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Wir bieten Produkte an, die nach den Angaben des Kunden individuell angefertigt oder personalisiert werden. Hierzu können insbesondere personalisierte Lesezeichen, Kartenhalter mit Namen oder Gravur sowie Tassen und andere Gegenstände mit individueller Beschriftung oder Gravur gehören.
Maßgeblich für die Personalisierung sind die vom Kunden bei der Bestellung übermittelten Angaben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gewünschte Schreibweise, Namen und sonstigen Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Wurde ein Produkt entsprechend den vom Kunden übermittelten Personalisierungsangaben hergestellt, liegt allein aufgrund eines vom Kunden verursachten Schreib- oder Eingabefehlers kein Mangel der Ware vor.
Änderungswünsche nach Abschluss der Bestellung können wir nur berücksichtigen, solange mit der individuellen Anfertigung noch nicht begonnen wurde. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nicht.
Personalisierungsangaben dürfen nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen.
8. Besonderheiten bei Produkten aus Naturmaterialien
Bei Produkten aus Holz handelt es sich um Erzeugnisse aus einem Naturmaterial. Materialtypische Unterschiede insbesondere hinsichtlich Maserung, Farbton und Oberflächenstruktur können daher auftreten.
Solche geringfügigen, materialtypischen Unterschiede stellen keinen Sachmangel dar, soweit die vereinbarte oder üblicherweise zu erwartende Beschaffenheit, Funktion, Sicherheit und Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
9. Widerrufsrecht
9.1 Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wie in der Widerrufsbelehrung angegeben.
Der Widerruf kann auch über unsere auf der Webseite bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden.
9.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei uns insbesondere entsprechend der Kundenbestellung individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, beispielsweise Lesezeichen mit Namen, Kartenhalter mit individueller Gravur oder Namensangabe sowie personalisierte Tassen oder vergleichbare individuell angefertigte Produkte.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß hergestellter Ware.
9.3 Unternehmer
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht wird Unternehmern nur eingeräumt, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurde.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
11. Mängelhaftung und Garantien
11.1 Gesetzliche Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Die gesetzlichen Mängelrechte gelten auch für personalisierte und individuell angefertigte Produkte.
11.2 Unternehmer
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB.
11.3 Garantien
Eine über die gesetzliche Mängelhaftung hinausgehende Garantie besteht nur, wenn eine solche beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird. In diesem Fall gelten die dort genannten Garantiebedingungen.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Ebenfalls unbeschränkt haften wir bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts und im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13. Streitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gegenüber Unternehmern wird die Anwendung des UN-Kaufrechts ausgeschlossen.
15. Gerichtsstand für Unternehmer
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Hamburg Gerichtsstand.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.